Nous voulons nous excuser pour le problème technique qui a causé l’envoi accidentel de plusieurs courriels hier. Nous comprenons complètement à quel point cela a pu être frustrant, et nous tenons à vous assurer que le problème a été réglé.  

Nous souhaitons clarifier les points suivants : 

  • Vos informations sont sécurisées. Un problème technique s’est produit dans notre système de messagerie, et non un piratage. Vos informations et données personnelles demeurent en sécurité.  
  • Aucun don imprévu n’a été effectué. Si vous n’avez pas visité notre site web et fait un don hier, aucun don n’a été fait en votre nom. 
  • Nous prenons des mesures proactives pour éviter que cela ne se reproduise dans le futur. Nous examinons nos systèmes pour nous assurer que vos préférences de communication sont respectées à l’avenir.  

Si vous avez des questions ou des préoccupations, nous sommes là pour vous aider! Vous pouvez envoyer un courriel à engagement@canadianwomen.org, et nous vous répondrons aussitôt que possible. Nous avons reçu un grand nombre de messages de la part de nos sympathisant·es, alors nous vous remercions pour votre patience pendant que nous nous efforçons de répondre au plus vite possible. 

Questions et réponses 

Q: Mes informations ont-elles été compromises? 
R: Non, vos informations n’ont pas été compromises. Le problème était un problème technique dans notre système de messagerie, et non d’une brèche de sécurité. Vos informations sont sûres et sécurisées. 

Q: Est-ce que j’ai fait un don sans m’en rendre compte? 
R: Si vous n’avez pas visité notre site web et fait un don hier, aucun don n’a été fait en votre nom. Si vous souhaitez que nous vérifiions votre compte, notre équipe de gestion des dons et les gestionnaires peuvent vous envoyer un courriel de confirmation concernant l’état de votre compte. 

Q: Ce problème se reproduira-t-il à l’avenir? 
R: Nous avons identifié le problème et l’avons corrigé. Nous prenons également des mesures pour éviter que cela ne se reproduise plus, car il est très important pour nous de continuer à respecter vos préférences courriel. 

Q: Je souhaite me désabonner. 
R : Nous sommes désolé·es de vous voir partir, mais nous respectons votre décision d’ajuster vos préférences de messagerie ou de vous désabonner. Vous pouvez vous désabonner en cliquant le lien au bas de tous courriels envoyés par la Fondation, ou en nous envoyant un courriel à info@canadianwomen.org pour que nous puissions mettre à jour vos préférences pour vous. 

Le soutien de personnes comme vous rend notre travail possible, et nous ne voulons communiquer avec vous que de la manière qui vous convient le mieux. 

Vous pouvez vous réabonner à tout moment en nous appelant au 1 866-293-4483 ou en vous inscrivant pour des mises à jour par courriel sur notre site web. 

Q: Comment me suis-je retrouvé sur votre liste de diffusion? 
R: Il y a plusieurs façons dont vous avez pu vous retrouver sur notre liste de diffusion : si vous vous êtes inscrit·e sur notre site web, si vous vous êtes inscrit·e pour faire notre quiz pour découvrir votre type d’artisan·e du changement, si vous êtes devenu·e répondant·e à l’appel à l’aide, si vous avez signé une pétition de la Fondation canadienne des femmes, si vous avez répondu à un de nos sondages, ou si vous avez fait un don. 

Q: Et si j’ai encore des questions ou des préoccupations? 
R: Nous sommes ici pour vous aider! Vous pouvez nous envoyer un courriel à l’adresse suivante : engagement@canadianwomen.org ou nous appeler au : 1 866-293-4483. Nous avons reçu un grand nombre de messages de la part de nos sympathisant·es, alors nous vous remercions pour votre patience pendant que nous nous efforçons de répondre au plus vite possible. 

Merci beaucoup pour votre compréhension et votre soutien incroyable — c’est très important pour nous. Nous sommes très reconnaissant·es que vous ayez accepté de faire partie de la communauté bienveillante et généreuse de la Fondation canadienne des femmes. Nous nous efforçons de communiquer avec vous de la manière que vous préférez, et nous veillerons à ce que ce genre d’erreurs ne se reproduise plus.